三井不動産商業マネジメント株式会社

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CS向上への取り組み

CS向上への取り組み

総合案内所に寄せられた声をデータベース化し課題を抽出することで、一歩進んだサービスへと反映。冷房が効いた夏期の需要をキャッチした「ベビーカー用ひざ掛けの通年貸し出し」など、お客さまに喜ばれるサービスが数多く生まれています。また、一部の商業施設では「アテンダントスタッフ」が施設内を巡回。会話の中から生まれるプラスαのサービスを大切にしています。