三井不動産商業マネジメント株式会社

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インバウンド

商業施設の魅力を広く海外に

アジア諸国・地域のみならず全世界に視野を広げ、海外からのお客さまを誘致する活動を積極的に展開しています。三井不動産グループ各社との連携を図りながら各国で開催される観光展などのイベントに出展したり、海外諸国のメディアに対しリリースの配信や説明会の開催を通じてPRをおこなったり、さまざまな角度から商業施設の魅力を発信しています。

FIT(海外個人旅行客)誘致

海外のエアラインやメディア等と共同してプロモーションを企画するなど、海外からのお客さまを誘致し、ショッピングに来ていただくための施策を実施しています。また、海外向けウェブサイトやSNSアカウントを運営しリアルタイムでの情報発信もおこなっています。

インバウンドサービスの向上

来館されたお客さまにお買物を楽しんでいただくため、外国語を話すスタッフが常駐するツーリストインフォメーションセンターの設置や、QRコード決済サービスの導入をしています。また、免税手続きを簡易化するため、一括免税カウン ターの設置、電子免税システムの導入などもしています。
フロアガイド、館内サイン、ウェブサイトの多言語表記、プレイヤールーム(祈祷室)の設置、団体旅行客用大型バスの駐車場の整備など、ソフトとハードの両面から海外からのお客さまの受け入れ体制づくりを強化しています。

※コロナウイルスを起因とする渡航規制の影響で海外からのお客さまの来館が減少しているため、ツーリストインフォメーションセンター、一括免税カウンターは休止しております。2021年4月1日時点。

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