オムニチャネル戦略の推進
「三井ショッピングパーク ららぽーと」を始めとする商業施設とECそれぞれの強みを掛け合わせて、新たな購買体験の創出や購買体験価値の向上を目指していく「オムニチャネル戦略」を推進しています。
三井ショッピングパーク公式通販サイト「&mall（アンドモール）」をローンチして以降、&mall注文商品の無料受取・返品を可能にする「&mall DESK（アンドモールデスク）」の施設への導入や、骨格診断やコーディネート提案の各種サービスが受けられる体験型ショールーミング店舗「LaLaport CLOSET（ららぽーとクローゼット）」の開設など、様々なオムニサービスを推進しています。
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- &mall DESK(ららぽーと沼津)
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- LaLaport CLOSET(ららぽーとTOKYO-BAY)
三井ショッピングパーク公式通販サイト「Mitsui Shopping Park &mall（アンドモール）」
三井不動産グループでは「三井ショッピングパーク ららぽーと」を始めとする商業施設とECそれぞれの強みを掛け合わせてお客さまに新たな購買体験を提供する、三井ショッピングパーク公式通販サイト「Mitsui Shopping Park &mall（アンドモール）」を立ち上げました。
三井アウトレットパーク公式通販サイト「三井アウトレットパーク オンライン」
アウトレットモール「三井アウトレットパーク」の出店ブランドが参加する公式オンラインショッピングサイト「三井アウトレットパーク オンライン」がオープン。
アウトレットモールの店頭商品をオンラインでショップから直接購入し、自宅で商品受取できる、業界初の取り組みです。
膨大なデータを分析・活用
長年にわたる商業施設運営のノウハウをもとに独自開発した顧客分析･情報配信システムで、購買履歴･頻度･客単価･来店地域などから消費動向を分析。常に変化･多様化する顧客ニーズを把握し、販促やMDの再編などに活用しています。
・来館価値のさらなる創造 『必要とされる場の構築』
・顧客基盤の拡大と活用
・購買スタイルの変化への対応
・コミュニケーション環境の変化に対応したプロモーション展開
三井ショッピングパークポイント
三井ショッピングパークや三井アウトレットパーク、三井ショッピングパーク アーバンなどで『三井ショッピングパークポイントがたまる･つかえる』を魅力の柱とし、新規ポイント会員の獲得をはかっています。
また、三井ショッピングパークポイント会員のCRMデータ分析により、エリア･属性･来館頻度をもとに販促施策に活用し、相性の良い店舗の買い回りを目的としたコラボレーション企画や、対象施設で共同プロモーションを展開しています。
三井ショッピングパークアプリ
三井ショッピングパークポイントをためたりつかったりできるポイント用QR機能や、対象クレジットカードを登録してお財布を出さずにスマホ決済ができる『アプリde支払い』機能を搭載し、利便性向上と顧客化促進をはかっています。
また、快適なお買い物をサポートするマップ機能に加え、お得な情報をお知らせするプッシュ通知やイベント・キャンペーン情報の掲載など、施設や店舗の情報を発信しています。
