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三井不動産商業
マネジメントとは
Q.01
三井不動産グループにおける
三井不動産商業マネジメントとは？
地域に根ざし、お客さまとともに育んでいく
「Growing Together」のコンセプトのもと、
三井不動産グループの商業施設事業の中核を担っています。
不動産は、人がその場所に集い、利用していただくことで初めてその価値を発揮します。それを支えているのが、「運営管理」という仕事。三井不動産商業マネジメントは、三井不動産グループが手掛ける70を超える商業施設の運営管理業務を担っています。日本国内にとどまらず、台湾やマレーシアなど海外の商業施設のプロジェクトにも参画。
また、マンション入居者への特典、商業施設にシェアオフィスを併設することやグループ会社のイベント実施、グループホテルにフロアガイドを設置するなど、三井不動産グループ各社との連携も大切にしています。
Q.02
三井不動産商業マネジメントが
大切にしている想いとは？
時と共に施設の魅力を高める「経年優化」の思想で、
常にお客さま目線に立ち、魅力ある商業施設の創造を目指しています。
ただモノを売る場所ではなく、豊かな時を過ごせる場所を提供するために、常にお客さまの声に耳を傾け、何が求められているのかを敏感にキャッチ。お客さまや地域に合わせて、全ての地域住民にとって欠かすことのできないサードプレイスの創造を目指します。
お客さま・ご出店者さま・地域を第一に想い、商業施設運営のプロとして、人と人をつなぐ地域コミュニティのハブになる、そのような価値を提供していくことを大切にしています。楽しくて便利なお買い物体験を提供することが今後の運営において重要になってきます。
キッズスペースの充実
動く歩道の新設（ららぽーと）
イベント広場のリニューアル
キッズ向け遊具の充実
Q.03
三井不動産商業マネジメントが
運営している商業施設とは？
全国各地に5つのタイプの
商業施設を運営管理しています。
「リージョナル型ショッピングセンター」「アウトレットモール」「ライフスタイルパーク」「都心型商業施設/公園一体型商業施設」「ECサイト」の5業態を運営。商業施設の場所やタイプによって、ご来館いただくお客さまの層や需要が異なっています。そのため、商業施設の数やタイプが多くなればなるほどノウハウが蓄積され、大きな強みとなっています。40年以上の歴史を活かし、運営管理のプロフェッショナルとして、お客さまに愛される商業施設づくりに努めています。
リージョナル型ショッピングセンター
アウトレットモール
ライフスタイルパーク
都心型商業施設/公園一体型商業施設
ECサイト
Q.04
商業施設の運営管理の仕事とは？
ご来館いただくお客さま・ご出店者さまが安全安心・快適に商業施設で
お過ごしいただけるよう、表舞台を裏から支えています。
当社の商業施設の運営管理は、「店舗運営」「ES・CS※」「地域リレーション」「施設管理」「販売促進」「売上金管理」の大きく6つの業務に分けられます。「オペレーションセンター（現場）」と「本部」で働く社員が連携しながらそれぞれの業務を行い、ご来館いただくお客さまやご出店者さまが安全安心・快適にお過ごしいただける商業施設運営を目指しています。
※ES：従業員満足度向上・CS：顧客満足度向上
