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お子さま連れのお客さま

お子さま連れのお客さまが快適に館内でお過ごしいただけるよう、様々な設備のご用意やサービスをおこなっています。

・ベビーカーのお貸出し　・ベビー休憩室（授乳室・オムツ替え）　
・キッズトイレのご案内　・ベビーカー優先エレベーター　
・キッズスペース　・ママwithららぽーと

「ママwithららぽーと」の詳細はこちら

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お身体が不自由なお客さま

お身体が不自由なお客さまが快適に館内でお過ごしいただけるよう、様々な設備のご用意やサービスをおこなっています。

・車椅子のお貸出し　・優先トイレ（オストメイト含む）のご案内　
・駐車場優先枠のご案内　・車椅子優先エレベーター　
・筆談ご案内（総合案内所）

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ほじょ犬ご同伴の施設利用

全施設で、ほじょ犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）をご同伴のうえ、ショッピングやお食事をお楽しみいただけます。

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多言語対応

訪日観光客の利便性向上を図るため、コールセンター・映像通訳・館内放送など、多言語対応サービスを提供しています。

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サービス介助士資格取得促進

ご高齢のお客さまやお身体が不自由なお客さまにも、快適なショッピングやお食事をお楽しみいただけるよう、当社社員によるサービス介助士資格取得を推進しています。716名の社員が資格取得済です（2023年3月時点）。
画像提供：公益財団法人日本ケアフィット共育機構

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国連UNHCR協会/活動支援

特定非営利活動法人 国連UNHCR協会の活動に賛同し「国連難民支援キャンペーン」の活動の場をご提供しています。

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日本ユニセフ協会/活動支援

特定非営利活動法人 日本ユニセフ協会の活動に賛同し、「約190の国と地域で子どもたちへの支援」活動ご紹介の場をご提供しています。

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接客ロールプレイングコンテスト

店舗スタッフを対象に、接客・サービスの質向上・モチベーションアップを目的とした「接客ロールプレイングコンテスト」を開催し、スキルアップを図っています。
また、総合案内所のスタッフを対象とした「総合案内所スタッフ接客ロールプレイングコンテスト」も開催しています。日本一愛されるインフォメーションを目指し、お客さまへ笑顔と感動をお届けします。

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ららスター表彰制度

お客さまや施設・店舗スタッフからの接客やサービスに関するお褒めの声をもとに、各施設の模範となるスタッフを「ららスター」として表彰しています。さらに年間の「ららスター」表彰者のうち最もホスピタリティを発揮されたスタッフ「MVL（Most Valuable Lalastar）」を選出し表彰します。

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店舗スタッフの満足度向上

施設で働くスタッフのみなさまが、気持ちよく働くことができるよう、休憩室の整備・従業員懇親会の開催・各種研修プログラムなどを提供しています。

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店舗スタッフの採用活動支援

店舗スタッフの採用支援として、採用ホームページ運用・求人に関する情報共有などサポートをおこなっています。

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インターンシップの提供

大学生・大学院生を対象に、当社の商業施設運営・管理業務について理解を深めていただくとともに、学生に自身のキャリア選択の質を高めていただく機会としてインターンシップを開催しています。

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ダイバーシティ＆インクルージョン（D＆I）

多様な価値観・個性・ライフスタイルを持った人材が、それぞれの持てる力を最大限に発揮できる組織づくりのため、2022年度より社内に専任部署「D＆I企画部」を設置し、ダイバーシティ＆インクルージョンを推進しています。

「ダイバーシティ＆インクルージョン」の詳細はこちら

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女性活躍推進

三井不動産グループとして目標を定め取り組んでいます。当社は「女性活躍推進 モデル会社」として、新たな試みにチャレンジし、さらなる女性活躍推進の事例をグループ全体に共有していきます。
女性の活躍に関する取り組みなどの実施状況が優良な企業として、2024年6月4日付で厚生労働省より「えるぼし」の3つ星（3段階目）の認定を取得しました。

＞三井不動産グループ女性活躍推進の取り組み

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両立支援（育児・介護・不妊治療）

育児や介護に関わる社員の仕事との両立を支援するため、法定を超える休業や短時間勤務制度、不妊治療のための休職や短時間勤務制度の設定、男性の育児休業の取得促進に取り組んでいます。社員が、安心して働き続け、能力を発揮することができる環境整備に努めています。

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シニア活躍

豊富な経験やスキルをもつ社員が、定年退職後も高い意欲を持ち活躍できる環境を「D&I企画部」の中に整備し、主体的に会社課題の解決に取り組んでいます。

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障がい者活躍

企業の社会的責任とダイバーシティの観点等を踏まえ、障がい者の雇用、活躍できる場の提供に取り組んでいます。

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グローバル人材の育成

海外事業の拡大や今後のインバウンド需要を確実に取り込むためにグローバルに活躍できる人材の育成をおこなっています。対象者には語学レッスン（英語・中国語）やグローバルマインドセット研修・異文化理解研修などをおこなっています。

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ハラスメントへの取り組み

セクシャルハラスメントやパワーハラスメントのほか、各種ハラスメントや差別防止に向けた調査や研修、啓蒙活動などを継続的におこなっています。社内・社外にハラスメント相談窓口を設置しています。

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オフィース・エクスビション

現役美術大学生および、若手アーティストの方々の活動を支える取り組みとして、本社ロビー・会議室には様々な作品を展示する場を設けています。展示作品は半年ごとに入れ替え数多くのアーティストをご紹介しています。

「オフィース・エクスビション」の詳細はこちら

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