三井不動産商業マネジメント株式会社

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CS・ES向上の取り組み

総合案内所

お客さまと接する中で、「こんなものが欲しい」「こんな時間を過ごしたい」など、施設へのニーズをいち早くキャッチし、施設運営に反映させることで、また来たいと思っていただける施設づくりに日々取り組んでいます。また、人にしかできない・人だからできる、お客さまに寄り添ったサービスを提供し、『日本一愛される総合案内所』を目指しています。

ママwithららぽーと

ママにやさしい施設・サービスを目指す『ママwithららぽーと』。快適な時間、家族の素敵な思い出など、お客さまが商業施設に期待されることに細やかな気配りでお応えするために、ハード面、運営面での工夫のみならず、ご出店者さまとの新業態開発など、新たな価値創造に取り組んでいます。

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接客ロールプレイングコンテスト

商業施設で働く店舗スタッフを対象に、接客・サービスの質の向上とともにモチベーションアップを図ることを目的として、2009年より開催しています。

一般社団法人日本ショッピングセンター協会主催「第29回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」
2024年1月26日(金)開催

一般社団法人日本ショッピングセンター協会主催「第29回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」において当社の運営管理する施設からは過去最多の8名が出場し、日々磨きあげた接客技術を競い合いました。

その結果、「三井ショッピングパーク ららぽーと横浜」の「アフタヌーンティー・リビング」河野 睦美さんがファッション・物販部門で準優勝に輝きました。

※各部門の優勝・準優勝、審査員賞については日本ショッピングセンター協会のHPをご確認ください
https://www.jcsc.or.jp/sc_convention/roleplaying/29result

【全国大会出場者】※競技No順
・三井ショッピングパーク ららぽーと富士見 「ヤオコー」 平野 美和さん
・三井アウトレットパーク 木更津 「宮武讃岐うどん」 小舘 哲也さん
・三井アウトレットパーク 札幌北広島 「フェスタリアビジュソフィア」 岩瀬 未来さん
・三井ショッピングパーク ららぽーと名古屋みなとアクルス 「アカチャンホンポ」 南雲 勇志さん
・三井ショッピングパーク ららぽーと富士見 「レピピアルマリオ」 村田 恵美さん
・三井アウトレットパーク 倉敷  「ベーセーストック」 前田 未来さん
・三井ショッピングパーク ららぽーと横浜 「アフタヌーンティー・リビング」河野 睦美さん
・アルカキット錦糸町 「和真メガネ」 柴田 翔さん