総合案内所
お客さまと接する中で、「こんなものが欲しい」「こんな時間を過ごしたい」など、施設へのニーズをいち早くキャッチし、施設運営に反映させることで、また来たいと思っていただける施設づくりに日々取り組んでいます。また、人にしかできない・人だからできる、お客さまに寄り添ったサービスを提供し、『日本一愛される総合案内所』を目指しています。
ママwithららぽーと
ママにやさしい施設･サービスを目指す『ママwithららぽーと』。快適な時間、家族の素敵な思い出など、お客さまが商業施設に期待されることに細やかな気配りでお応えするために、ハード面、運営面での工夫のみならず、ご出店者さまとの新業態開発など、新たな価値創造に取り組んでいます。
接客ロールプレイングコンテスト
商業施設で働く店舗スタッフを対象に、接客・サービスの質の向上とともにモチベーションアップを図ることを目的として、2009年より開催しています。
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- 第14回 接客ロールプレイングコンテスト 全国大会
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2023年8月23日、東京ドームシティ シアターGロッソにて『第14回 接客ロールプレイングコンテスト 全国大会』を開催しました。
全国大会に先立って各施設で予選会を開催し、この予選会を勝ち抜いた43名の施設代表者が接客技術を競い合いました。
第14回大会ではららぽーと磐田「自家製麺杵屋」岩﨑 智世さんが見事、接客No.1に輝きました。
一般社団法人日本ショッピングセンター協会主催「第28回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」
2023年1月27日（金）開催
一般社団法人日本ショッピングセンター協会主催「第28回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」において当社の運営管理する施設からは3名が出場し、日々磨きあげた接客技術を競い合いました。
※各部門の優勝・準優勝、審査員賞については日本ショッピングセンター協会のHPをご確認ください
https://www.jcsc.or.jp/sc_convention/roleplaying/28result
また「三井アウトレットパーク 仙台港」の「フルラ アウトレット」志田 紗恵さんが大賞・SC接客日本一及び経済産業大臣賞を受賞、
「三井ショッピングパーク ららぽーとTOKYO-BAY」の「ルピシア」松山 俊介さんが食品・飲食・サービス部門で見事優勝に輝きました。
【全国大会出場者】※競技No順
・三井ショッピングパーク ららぽーとTOKYO-BAY 「ルピシア」松山 俊介さん
・三井アウトレットパーク 仙台港 「フルラ アウトレット」志田 紗恵さん
・三井ショッピングパーク ららぽーと湘南平塚 「PLAZA」中島 正弘さん
